AKARSU TEKNİK SATIŞ POLİTİKASI SÖZLEŞMESİ

Akarsu Teknik olarak, kombi yedek parça tedariki ve satış süreçlerinde şeffaflık, güvenilirlik ve yüksek hizmet kalitesini benimsiyoruz. Sitemiz üzerinden gerçekleştirilen tüm sipariş ve satın alım işlemleri, aşağıda belirtilen satış politikası hükümlerine tabidir.

1. Sipariş ve Stok Yönetimi

• Stok Durumu: Sitemizde satışa sunulan tüm kombi yedek parçaları dinamik stok yönetim sistemimiz ile takip edilmektedir. Nadiren de olsa aynı anda birden fazla kullanıcının sipariş vermesi veya teknik senkronizasyon gecikmeleri nedeniyle stokta kalmayan bir ürünün sipariş edilmesi durumunda, müşteri derhal bilgilendirilir. Müşterinin tercihine göre alternatif parça tedarik edilir veya sipariş iptal edilerek ücret iadesi yapılır.

• Doğru Parça Seçimi Sorumluluğu: Kombi yedek parçaları marka ve modellere göre (Vaillant, E.C.A., Baymak, DemirDöküm vb.) ciddi teknik farklılıklar gösterebilir. Alıcının hatalı model veya yanlış parça sipariş etmesi durumunda yaşanacak zaman kayıplarını önlemek adına, sipariş kesinleştirilmeden önce parça kodunun ve görselinin kontrol edilmesi, şüphe durumunda teknik destek hattımızdan teyit alınması önerilir.

2. Fiyatlandırma ve Ödeme Şartları

• Fiyatlar: Sitemizde ilan edilen tüm ürün fiyatlarına yasal oranda Katma Değer Vergisi (KDV) dahildir (aksi belirtilmedikçe). Akarsu Teknik, piyasa koşulları ve tedarikçi maliyetleri doğrultusunda ürün fiyatlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Kesinleşmiş ve ödemesi yapılmış siparişler bu değişikliklerden etkilenmez.

• Ödeme Yöntemleri: Alışverişlerinizde kredi kartı, banka kartı veya anlaşmalı banka hesaplarımıza Havale/EFT yöntemlerini kullanabilirsiniz. Kredi kartı ödemelerinde yasal taksit sınırları dahilinde vade farklı veya vadesiz taksit seçenekleri sunulabilir.

3. Teslimat ve Kargo Politikası

• Aynı Gün Kargo Avantajı: Hafta içi saat 16:00’ya, Cumartesi günleri ise saat 12:00’ye kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler (stok durumuna bağlı olarak) aynı gün kargoya teslim edilir. Pazar günleri ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

• Teslimat Süresi: Kargoya verilen ürünlerin teslimat süresi, alıcının bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna bağlı olarak ortalama 1 ila 3 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

• Kargo Hasarları: Alıcı, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette yırtılma, ezilme veya hasar tespit edilmesi halinde ürün teslim alınmamalı ve kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde kargo firmaları sorumluluk kabul etmediğinden, Şirketimizin de iade/değişim süreci işletmesi mümkün olmamaktadır.

4. Teknik Garanti ve Ürün Sorumluluk Sınırı

• Garanti Kapsamı: Akarsu Teknik tarafından satışı yapılan tüm orijinal ve muadil yedek parçalar, üretici veya distribütör firmaların belirlediği garanti şartlarına tabidir.

• Montaj ve Yetkisiz Müdahale: Kombi cihazları yüksek basınç, gaz ve elektrik ile çalışan hassas sistemlerdir. Satın alınan yedek parçaların montajının yetkili veya uzman kombi servis personeli tarafından yapılması zorunludur. Mesleki yeterliliği olmayan kişilerce yapılan hatalı montajlar, yanlış bağlantılar veya cihaza verilen zarar neticesinde işlevini yitiren parçalar garanti kapsamı dışında kalır ve iade alınmaz.

5. Kurumsal (B2B) Satışlar

• Kombi servisleri, tamir ustaları ve toptan alım yapan kurumsal müşterilerimiz için özel fiyatlandırma ve bayilik altyapımız mevcuttur. Kurumsal alımlarda cari hesap yönetimi, toplu sipariş sevkiyatı ve iade süreçleri, taraflar arasında ıslak imzalı olarak akdedilen "Bayi Tedarik Sözleşmesi" hükümlerine göre yürütülür.

6. Politika Değişiklikleri

• Akarsu Teknik, işbu Satış Politikası’nı gelişen e-ticaret altyapısı ve yasal mevzuatlar doğrultusunda dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Yapılan güncellemeler site üzerinde yayınlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır.