AKARSU TEKNİK İADE VE DEĞİŞİM SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR VE AMAC

Bu Sözleşme, Akarsu Teknik ([[WWW.akarsuisimarket.com/](https://akarsuisimarket.com/)]) üzerinden ürün satın alan müşteri (ALICI) ile Akarsu Teknik (SATICI) arasındaki iade, değişim ve cayma hakkı şartlarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

2. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ

• İade Süresi: ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir.

• Bildirim: İade talebinin bu 14 günlük süre içerisinde [muhasebe@akarsuisimarket.com] e-posta adresine, [+90 5072500620] hattımıza veya e-ticaret sitemizdeki İade / Değişim Formu üzerinden bildirilmesi gerekmektedir.

3. İADE KOŞULLARI VE ÜRÜNÜN DURUMU

İade edilecek ürünlerin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

• Eksiksiz Ürün: Ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları, garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi zorunludur.

• Yeniden Satılabilirlik: Ürünün kullanılmamış, yıpranmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekir.

• Fatura Zorunluluğu: İade işleminde ürün ile birlikte gönderilen orijinal fatura (Kurumsal alımlarda kurumun kestiği İade Faturası) iade paketine eklenmelidir.

4. CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

Yasal mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma/iade hakkı kullanılamaz:

1. ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan/üretilen ürünler.

2. Ambalajı, bandı, mühürü veya koruyucu unsurları açılmış olan; hijyen veya teknik güvenlik açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

3. Kurulumu yetkili servis veya Müşteri tarafından yapılmış, elektrik/su vb. bağlantısı gerçekleşmiş veya kullanılmış teknik cihazlar ve sarf malzemeleri.

4. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve kontrolümüzde olmayan mallar.

5. İADE SÜRECİ VE KARGO ÜCRETİ

• Kargo Anlaşması: İade edilmek istenen ürünler, SATICI’nın anlaşmalı olduğu [Anlaşmalı Kargo Şirketi Adı] kargo firması ile [Müşteri Numaranız/Kargo Kodunuz] iade kodu kullanılarak gönderilmelidir.

• Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan ve anlaşmalı kargo firmamız ile gönderilen iadelerde kargo ücreti Akarsu Teknik’e aittir. Anlaşmalı kargo haricinde yapılan gönderimlerin ücreti ALICI’ya aittir ve karşı ödemeli kargolar teslim alınmayabilir.

• Hasarlı Kargo: Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma veya açılma şüphesi varsa, kargo görevlisinin yanında paket açılmalı ve hasar durumunda "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır. Tutanaksız hasarlı ürün iadeleri kabul edilmemektedir.

6. GERİ ÖDEME ŞARTLARI

• İade edilen ürün Akarsu Teknik teknik ekibi tarafından incelenir ve iade şartlarına uygunluğu doğrulandıktan sonra onaylanır.

• Ürün bedeli, iade onayını takip eden 14 gün içerisinde ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle (kredi kartına iade veya IBAN'a havale/EFT) geri ödenir.

• Kredi kartı iadelerinde, tutarın bankanız tarafından hesabınıza yansıtılma süresi bankaların süreçlerine bağlı olarak 2 - 5 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

7. İLETİŞİM VE İADE ADRESİ

Şirket Unvanı: Akarsu Teknik 

Adres: [MEZOPOTAMYA MAH.MUSA ANTER CAD.TEKGÜL SİT.12 C/B KAYAPINAR / DİYARBAKIR]

E-posta: [muhasebe@akarsuisimarket.com]

Telefon: [+90 5072500620]

Anlaşmalı Kargo: [-]